提高服务质量对企业有什么作用

提高服务质量对企业发展会起到良性循环的推动作用，其产生的作用一般可体现在以下四个方面：

1、创造固定客户和新客户，维系固定客户，特别是对核心客户的特殊服务，不仅可以使目标市场的客户长期稳定化，而且还可以通过核心客户的影响带来新客户；

2、创造企业利益，只有创造了新客户，才能出现不断扩大的生产需求，使企业生产不断扩大。而由此所带来的就是企业利益，其规模效益在此被充分体现出来；

3、树立企业形象，良好的企业形象能增加产品的竞争和附加值，这种互为因果的影响也可为企业创造一定的利益；

4、创造企业的人力资源，任何服务都是以人为本，通过为客户服务也可以为企业创造一定的人力资源，对客户的服务活动是对以客户为中心的观念的延伸，而服务的基础是人与人沟通，所以从事为客户服务的员工在实践活动中可以不断地提高自身的素质与服务水平，增加营销能力，这样在实践中为企业培养和造就出优秀的人才。