为什么查询流量说自己有流量,但是开数据还是用钱

用户出现有流量但扣费用情况原因：用户套餐内的流量是有使用范围限制的，例如是限时、限制地区或限制使用软件等，用户使用流量时超出了该范围；解决方法：用户可可通过查询手机上网详单进行了解具体使用情况，可登录网上营业厅首页点击“话费查询”中的“账单查询”，查看“详单查询”中的“上网流量”，即可查询六个月内的手机上网详单明细，用户也可联系网络归属公司人工服务，寻求客服解决。