如何解决工作中的冲突

解决工作中冲突的方法：

1、摆正心态，将每一次冲突视为一个机会：比如，改善关系，缓解紧张环境，消除长期存在的问题等。

2、不要偏听偏信，尽量倾听双方的意见，了解冲突发生的全部过程。培养积极的倾听技巧，不偏信任何一方的观点。

3、积极的沟通态度，明确的沟通信息：措词和语气在传递态度方面有异常强大的作用。

4、保持冷静，不管有多充分的理由，如果你无法控制自己的情绪，都将会因为失态而大出洋相。

5、保持敏锐的感觉，迅速捕捉到冲突可能扩大的信号：一旦矛盾激化，冲突双方可能不愿意继续沟通，此时应该暂停沟通，时间是最好的良药。