傲慢与大公司病：死亡还是重生？

辩证哲学告诉我们，任何事物都会经历诞生、发展、壮大，然后衰败，死亡的过程。公司的发展亦是如此。

创业，本身是一件九死一生的事情，大多数创业失败的公司，根本没有机会让我们看到，而我们看到的那些星光璀璨的伟大公司，也都是从小公司一步一步发展壮大的。

随着公司的规模不断扩大，大公司病似乎不可避免。大公司由光辉的顶点走向衰败的拐点，大都拜此病所赐。如何破解大公司病的魔咒？大抵有两个途径：

一是保持公司规模，通过控制公司规模，掌握公司的管理路径，不让管理路径太长太复杂而滋生大公司病。日本有很多百年老店，到现在依旧屹立不倒，但细查起来，它们的规模都不算大，这就是各种原因。维持小而美，可行万年船。

二是选择重生。小而美固然美好，但有抱负的企业家不会满足于此。阿里的规模已经非常庞大，但公司愿景仍是做百年企业。实现长久繁荣，破除大公司病，还维持庞大规模，唯一的办法，就是不断自我革命，刀刃向内，破茧重生。

有一句老话，叫做店大欺客。大公司病，往往是从傲慢开始的。

1991年的一天，当时仍是小公司CEO的比尔盖茨应邀来到柯达总部在地纽约州罗切斯特市雄伟的大厦，他此行的目的是与柯达董事会成员商谈在新兴的PC操作系统Windows上支持柯达数字图像格式的问题。对于当年年收入高达189.1亿美元的柯达来说，与年收入只有11.8亿美元的微软商谈这样的小生意，显得冗长而乏味。时任CEO惠特莫尔居然在会议上鼾声大作。

然而，这件在当时看来不起眼的小事，却成为柯达这家已经成立数十年巨型公司的一个拐点。柯达因为傲慢，错过了相机数码化浪潮，从此慢慢丧失了在拍摄领域的全球龙头地位。

另一个广为人知的案例是诺基亚。在最鼎盛时期，诺基亚在中国市场的占有率一度超过95%。如此恐怖的市场占有率，会让人有这家公司永不会倒的错觉。当年的诺基亚智能手机，在八零后的回忆里，应该还记忆犹新。安装软件麻烦，需要所谓的认证，兼容性不好，操控性也差。亮点是结实，据说能当砖头砸核桃用。当时的摩托罗拉、三星以及HTC等手机厂商，已经尝试使用兼容性更好、操控性更加的Android系统，然而诺基亚却选择视而不见，仍使用他的那广为诟病的塞班系统。直到苹果的iphone横空出世，在现代化的iOS和Android面前，塞班承受的实际上是降维打击，看似牢不可破的95%市场占有率竟然轰然倒塌。

其实，如果诺基亚在打击后的第一时间投身安卓阵营，凭借它良好的硬件能力和口碑，它仍然有机会。是傲慢再一次让其作出错误的抉择，似乎选择安卓，就是选择耻辱，它宁愿和当时并不成熟的微软移动联姻，也不选择安卓，这次一步步滑入彻底失败的深渊。

可以看出，正是傲慢，让患上大公司病的大公司们看不到这个世界真正重要的变化，看不到世界发展的形势。

腾讯则是治好大公司病，破茧重生的正面案例。2010年的中国互联网爆发了一个影响深远的事件，史称「3Q大战」。大战的双方是奇虎360公司和腾讯公司。就体量和实力来说，360公司远逊于腾讯，作为大公司，腾讯展现了它傲慢的一面，直接利用自己的影响力，「作出一个艰难的决定」，逼迫用户二选一：安装360软件，就不能用我的QQ；用我的QQ，就不要安装360。

此决定一出，全网哗然。本来弱势的360瞬间收获了大量同情。而且，虽然360最终输掉了和腾讯的官司，但也藉由这次大战中收获的同情，在群狼环伺的互联网江湖站稳脚跟。反观腾讯，口碑因这次大战降到了冰点，当时的腾讯，俨然成为流氓的同义词。

大公司身处高位，没有风浪，没有攻击，没有问题，都是不可能的。有问题不可怕，可怕的是因为傲慢不能真正地看到问题，继而解决问题。「3Q大战」后，腾讯没有选择继续傲慢，而是深刻反思，并最终做出重大改变：调整架构、以用户为中心、全面开放和内部赛马。

可以说，「3Q大战」不仅没有把腾讯打倒，反而促成了它的破茧重生。开放平台，重视用户体验，以及从内部赛马中走出的微信和王者荣耀，都让腾讯获得了比以往的辉煌更耀眼的辉煌。

重生和死亡，这是一个问题。如何看待和解答这个问题，需要回答者低下自己傲慢的头颅。