拨打电话和接听电话应注意哪些礼仪

拨打电话礼仪：

1、注意时间适宜，把握聊天时间，不要使人感到厌烦，同时也要在合适的时间拨打，避免不必要的麻烦；

2、通话内容需精炼，打电话时忌讳通话内容不着要领，语言?嗦，思维混乱，很容易引起受话人的反感。通话内容精炼简洁是通话人的基本要求；

3、需表现有礼，在通话的过程中，始终要注意待人以礼，举止和语言要得体大度，尊重通话的对象，并且照顾到通话环境中其他人的感受；

接听电话礼仪：

1、应注意及时接听并谦和应对，无论对方地位尊卑，都要待人以礼；

2、及时接听，切记不要让拨打电话的一方等待时间过长；

3、谦和应对，在接听电话时，首先需问候，然后介绍自己，向发话人问好。