在京东商城买了个耳机,包装打开过了,怎么退

在京东商城买耳机，包装打开过的退货方法如下：和卖家协商退货和退款，在不影响二次销售的情况下可以退换货。京东退货流程如下：

1、找到购买的商品订单，不要进入已评价的订单，找到我的订单或者善用订单搜索；

2、在订单详情的页面找到申请退货的窗口，点击即可 ；

3、如果商品还没有签收，申请退货后直接拒收，如果已经签收，建议选择已经收到货物寄回；

4、按照需求进行申请退货，退货或者换货的话尽量和客服沟通，不然客服会拒绝申请让你再次发起申请；

5、如实填写退货信息，如果没有退换无忧，建议写清楚产品质量问题，否则商家会当做无质量问题不会给你返还邮费；

6、申请完毕后需要和客服聊天，客服要找售后客服，尽量在白天操作。