求助：服务态度和专业技能哪个重要

二者各有千秋。服务态度就是指服务者为被服务者服务过程中，在言行举止方面所表现出来的一种神态。服务态度的内容包括热情、诚恳、礼貌、尊重、亲切、友好、谅解、安慰等。服务态度要注意的一个问题，就是不能把由其它因素带来的情绪表现给被服务者。职业技能是指求职者所具备的职业技术水平及能力，是求职简历中非常重要的一部分，是企业非常关心也一定会去看的一部分。所以求职者一定要如实详细的填写好职业技能方面的资料，将自身的综合能力展现给企业，让企业更加了解您的能力及职业素质，加大求职成功机会。 职业技能包括工作经历、教育经历、培训证书三个方面的信息。