手机WiFi和数据都连上了怎么用不了

原因有：

1、无线本身问题，可能无线未正常连接，导致无法上网；

2、路由器问题，可能路由器过热或者损坏；

3、可能宽带欠费，导致无法上网；

4、无线名字包含中文，导致部分手机无法连接上网；

5、手机系统问题，可能系统出现了问题，导致连接上了无线却无法上网。

建议解决办法：

1、使用其他手机或设备连接无线试试能否上网，排除无线本身问题；

2、重启一下路由器，或者将路由器恢复一下出厂设置，然后重新拨号上网，并根据设置向导重新设置无线，或者更换新路由器再进行拨号连接上网；

3、联系一下宽带客服，确认宽带账号是否有异常，如欠费，充值一下宽带，然后再拨号连接试试；

4、如无线名字包含中文，修改为英文或者英文加数字的组合再进行连接；

5、如以上原因都排除，很有可能是手机系统问题，建议恢复一下出厂设置或者刷机尝试能否解决问题。